Política de Devolução e Reembolso
Acima de tudo prezamos pela satisfação de nossos clientes. Conhecemos e apoiamos o direito de todos ao arrependimento, a troca e a devolução do produto adquirido bem como o pedido de reembolso. Por essa razão desenvolvemos com base no CDC – Código de Defesa do Consumidor – a nossa Política de Devolução e reembolso.
Identificação da Empresa
Razão Social: Metaloart Móveis Industriais Ltda
CNPJ: 66.578.701/0001-10
Site Oficial: www.metaloart.com.br
Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos aplica-se às compras realizadas através do site oficial da Metaloart Móveis Industriais Ltda.
COMO PROCEDER PARA SOLICITAR TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Se você efetuou a compra através do site oficial da Metaloart Móveis Industriais Ltda, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito(a), você pode solicitar o seu pedido de troca, devolução ou reembolso. Para dar início ao seu pedido, você deve seguir os seguintes passos:
- Entrar em contato como nossa equipe de atendimento através de um dos canais disponíveis em nossa loja para informar o motivo;
- Devolver o produto sem uso, nas mesmas condições e em embalagem original para o endereço informado em resposta ao seu contato.
- Aguardar nosso retorno dentro do período estipulado pelo CDC – Código de Defesa do Consumidor.
Importante: a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso Centro de Distribuição.
SOB QUAIS CIRCUNSTÂNCIAS OFERECEMOS DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
De acordo com o CDC - Código de Defesa do Consumidor – aplicamos trocas, devoluções e reembolsos dentro das seguintes circunstâncias:
Direito ao arrependimento
Art. 49.
" Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos a qualquer título durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato monetariamente atualizados. "
Problemas de fabricação
Art. 18. § 6° Inciso II
" produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação. "
PRAZOS PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Arrependimento
Art. 49. Parágrafo Único
" O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de (7) sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. "
Problemas de fabricação
Art. 26. Inciso II.
" no prazo máximo de (30) trinta dias. "
1° " Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços. "
QUANDO O USUÁRIO PODE SOLICITAR UM REEMBOLSO
Você pode iniciar o seu pedido de troca, devolução e reembolso a partir da data do recebimento do produto. Em caso de troca favorável ao cliente, o produto será substituído e novamente enviado ao cliente sem custos adicionais.
Em casos de devoluções e reembolsos, o valor restituído será enviado para a conta de origem do cliente dentro do prazo estipulado.
DISPOSIÇÕES GERAIS
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções, reembolsos ou garantias, entre em contato através de um de nossos canais oficiais de atendimento.
Razão Social: Metaloart Móveis Industriais Ltda
CNPJ: 66.578.701/0001-10
Site Oficial: www.metaloart.com.br
Localização: Duque de Caxias - RJ